Nuestras políticas

Recurso 30

Bienvenido/a a nuestro portal web TU PEDIDO EN LINEA / MENTA DE ROSA, aquí nos preocupamos por ofrecerte los productos más destacados del mercado a los mejores precios.

A continuación, encontrarás los términos de uso de nuestro sitio web www.tupedidoenlinea.com.co las condiciones, políticas de privacidad, procedimiento de compra y plazo de entregas.

POLÍTICAS DE PRIVACIDAD

TU PEDIDO EN LINEA / MENTA DE ROSA es responsable de tus datos personales. En el momento en el que ingresas tu información personal como nombre, dirección, número de celular y correo, aceptas a que le demos el tratamiento necesario para cumplir con nuestro objetivo (enviarte el pedido y registrar la compra) y se mantienen en estricta confidencialidad.

Sabemos lo importante que es para ti tu privacidad y por eso uno de nuestros principales propósitos es mantener tu información segura y privada, desde que te inscribes en nuestra página hasta que tu pedido llega a tu casa e incluso posteriormente. No vendemos ni venderemos tus datos a terceros.

PROCEDIMIENTO DE COMPRA EN LÍNEA

En nuestra empresa nos preocupamos porque los pedidos lleguen a su destino sin ninguna novedad, por esa razón en TU PEDIDO EN LINEA / MENTA DE ROSA nos comprometemos a entregar el producto en la dirección que tu como cliente nos señales en el formato de datos de envío. Con el fin de optimizar la entrega, te sugerimos que nos indiques una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.

No nos haremos responsables por los errores causados en la entrega cuando la dirección digitalizada en el formato de datos de envío NO esté correcta, o haya sido omitida alguna información.

PROCEDIMIENTO OPCIÓN PAGO CONTRAENTREGA

Si elegiste el servicio contra entrega que tenemos disponible en Bogotá y Medellín, el pedido te lo entregará uno de nuestros mensajeros de confianza.

El se comunica contigo si ocurre cualquier novedad con la entrega.

PLAZO DE ENTREGAS

En TU PEDIDO EN LINEA / MENTA DE ROSA realizamos los envíos a nivel nacional por medio de las transportadoras ENVIA e INTER RAPIDISIMO. Tu pedido será entregado en un plazo que depende de la ciudad donde te encuentres, puede ser aproximadamente de 2 a 3 días hábiles, siempre y cuando no hayan novedades en el país.
Como cliente debes tener en cuenta que los días no laborales como sábados, domingos o días festivos no cuentan para el tiempo total de envío, ni tampoco el mismo día en que haces el pedido, ya que a veces la transportadora pasa a recoger más temprano que otros días y como empresa comprometida por brindarle lo mejor a nuestros clientes, nos tomamos el trabajo de elegir para ti un producto que esté en excelentes condiciones y salga de la bodega lo mejor empacado posible.
Estos plazos son una estimación. Por ello, es posible que varíen por razones logísticas o de fuerza mayor. En caso de retrasos en las entregas, te informaremos tan pronto como la transportadora nos ponga al tanto de ello.

ENTREGAS NO REALIZADAS Y EXTRAVÍO

Si la empresa transportadora va a entregar tu pedido y no te encuentras o no hay nadie para recibir; ellos volverán a intentarlo hasta dos o tres veces más en distintos días. (Por lo general, en días consecutivos). Si se reporta una novedad con la entrega, TU PEDIDO EN LINEA / MENTA DE ROSA se comunica contigo para darte pronta solución.

En caso de que no haya sido exitosa la comunicación, el pedido será devuelto a nuestro centro de distribución y deberás hacerte cargo de los gastos de envío.

Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega es el extravío del paquete, la empresa de transporte iniciará una investigación. En este caso nos pondremos en contacto contigo para hacer un nuevo despacho.